Hur kan jag komma i kontakt med support?

Hittar du inte svaret på din fråga i vår kunskapsbas så ta gärna och hör av dig till supporten direkt. När du är inloggad i systemet kommer du att ha möjligheten att Live-chatta med oss under arbetsdagar. Är vi inte online i live-chat? Inga problem, du komma kunna skicka ett meddelande till oss så svarar vi oftast inom 24 timmar.

Vi föredrar att du kontaktar supporten genom att vara inloggad i doCuro. Då kan vi se mycket mer information om just dig vilket gör supporten snabbare och bättre.

Kontakta oss inne i systemet (Föredragen metod).

1. Nere i högra hörnet ser du en knapp som du ska klicka på som ser ut så här:
2. Det öppnas då en ruta med två val högst upp "Svara" eller "Fråga". Under "Svar" kan du se om vi kanske redan har besvarat din fråga i för kunskapsbas. Behöver du prata med oss så klickar du på "Fråga". Om vi är online för live-chat kommer du att se en ruta likt den nedan där du kan välja om du vill skicka oss ett meddelande eller chatta med oss direkt.
3. Är vi inte online för live-chat så kommer du att se ett formulär där du kan skriva din fråga till oss. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.

Kontakta oss utanför systemet

Helst ser vi som sagt att ni kontaktar supporten genom ovan metod eftersom vi då får information direkt om vilket system ni tillhör samt lite annan information som gör att ärendet går snabbare att hantera vilket är bra för oss båda.

Kommer du inte in i systemet och behöver prata med oss ändå? Skicka då ett mail till help@docuro.se