Hur kan jag komma i kontakt med support?

Hittar du inte svaret på din fråga i vår kunskapsbas så ta gärna och hör av dig till supporten direkt. När du är inloggad i systemet kommer du att ha möjligheten att skicka ett meddelande till oss eller använda vårt AI för att få hjälp.

Vi föredrar att du kontaktar supporten genom att vara inloggad i doCuro. Då kan vi se mycket mer information om just dig vilket gör supporten snabbare och bättre.

Kontakta oss inne i systemet (Föredragen metod).

• Nere i högra hörnet ser du en knapp som du ska klicka på

  

• Det öppnas då en ruta med flera val.
  • doCuro-assistent: Få omedelbara svar på dina frågor. Assistenten svarar direkt i chatten och bygger på vår kunskapsbas. Du behöver inte vänta på en supportmedarbetare.
  • Stöddokument: Sök i kunskapsbanken. Här hittar du guider och svar på vanliga frågor om doCuro, dygnet runt.

  • E-post: Har du inte tid att vänta? Skicka ett meddelande till oss så svarar vi, vanligtvis inom några timmar.

    

    
    

Kontakta oss utanför systemet

Vi föredrar att du kontaktar supporten genom systemet, eftersom vi då direkt får information om vilket system du tillhör. Det gör att ärendet går snabbare att hantera, vilket är bra för både dig och oss.

Kommer du inte in i systemet och behöver prata med oss ändå? Skicka då ett e-postmeddelande till help@docuro.se.