Hvordan kan jeg komme i kontakt med support?

Finner du ikke svaret på spørsmålet ditt i vår kunnskapsbase, så ta gjerne kontakt med supporten direkte. Når du er innlogget i systemet, vil du ha muligheten til å chatte med oss live i arbeidstiden. Er vi ikke online i live-chat? Ingen problem, du kan sende oss en melding så svarer vi vanligvis innen 24 timer.

Vi foretrekker at du kontakter supporten ved å være innlogget i doCuro. Da kan vi se mye mer informasjon om deg, noe som gjør supporten raskere og bedre.

Kontakt oss inne i systemet (Foretrukket metode).

1. Nede i høyre hjørne ser du en knapp som du skal klikke på som ser slik ut:

   

2. Det åpnes da en boks med to valg øverst "Svar" eller "Spørsmål". Under "Svar" kan du se om vi kanskje allerede har besvart spørsmålet ditt i kunnskapsbasen. Trenger du å snakke med oss, klikker du på "Spørsmål". Hvis vi er online for live-chat, vil du se en boks som den nedenfor, der du kan velge om du vil sende oss en melding eller chatte med oss direkte.

   

3. Er vi ikke online for live-chat, vil du se et skjema der du kan skrive spørsmålet ditt til oss. Vi svarer vanligvis innen 24 timer.

Kontakt oss utenfor systemet

Helst vil vi som sagt at dere kontakter supporten gjennom ovennevnte metode, fordi vi da får informasjon direkte om hvilket system dere tilhører og litt annen informasjon som gjør at saken går raskere å håndtere, noe som er bra for oss begge.

Kommer du ikke inn i systemet og trenger å snakke med oss likevel? Send da en e-post til help@docuro.se